Gisolt de Baar

NEM Products

"We kwamen van de hel in de hemel. Intern was men erg sceptisch over ‘weer’ een webbouwer maar het is wel gelukt." Gisolt de Baar van NEM Products in gesprek met JDI internet professionals.

Hoe ben je in aanraking gekomen met JDI internet professionals?

Ik heb Jarno leren kennen in zijn rol als media manager binnen het Dutch team Dakar, mijn broer was deelnemer aan de rally hier troffen wij elkaar regelmatig. Op enig moment had ik advies nodig omtrent concept en creatie van een web communicatie, hier is onze ‘relatie’ begonnen.

Mijn vorige webbouwer heeft chaos afgeleverd, een onlogische webshop welke gebaseerd was op een standaard webshop met een aantal verschillende templates. Alle door deze partij ontwikkelde webshops waren vrijwel hetzelfde, eenheidsworst. Deadline van de vorige webshop was vastgesteld op januari 2010, dit is uiteindelijk september 2010 geworden! Op de één op andere dag konden klanten niet meer inloggen, functioneerde iDeal niet meer en waren alle afbeeldingen opeens weg, de tip welke ik meekreeg van de bouwer; “moet je maar even alles opnieuw uploaden”(!).

Ik was er klaar mee en heb afscheid genomen van die club. Ik heb Jarno Eggink van JDI uitgenodigd en kreeg een goede indruk, het klikte! Eerst is de Mary Cohr website gemaakt, eigenlijk een digitale folder met basis functionaliteiten. De oude webshop voldeed steeds minder, JDI internet professionals heeft ons getoond hoe een dergelijk project ook kon lopen. Er is voor NEM Products een plan van aanpak geschreven welke veelvuldig door ons en JDI is doorontwikkeld om het gehele concept uitputtend op papier te hebben.

De webshop had een aantal uitdagingen, onder andere de deadline, hij moest online zijn voor het laatste weekend van maart, dat betekende ongeveer 4 weken aan doorlooptijd, dit in verband met de reeds bestelde Beurs stand voor onze deelname in de Jaarbeurs van Utrecht aan de Beauty Trade Special 2011. Hier moest de site worden gelanceerd aan het grote publiek.

De eerste webbouwer was bijna een jaar te laat met de oplevering van de website, JDI heeft het project op basis van maatwerk binnen vier weken gerealiseerd !

Succesvolle beurs gehad?

Jazeker. We hebben een stand voor deze vakbeurs gemaakt, compleet ingericht en dit jaar wilden wij de ‘virtuele winkel’ presenteren. Klanten hebben wij laten leren hoe hun producten te bestellen via de webshop, beginscherm van de website moest een klant zo snel mogelijk een bestelling plaatsen en afrekenen, de eerste dag was dit binnen 37 seconden gerealiseerd en op de derde dag maar liefst 27 seconden om een bestelling hiervoor hebben wij een wedstrijd georganiseerd waarbij een iPad te winnen was. Vanaf het via onze website te plaatsen, uniek snel!

Wat was jouw eerste verzoek c.q. wens naar JDI?

We wilden de Bol.com worden van de beauty branche en een uitstraling zoals Suit Supply en dit alles moest bovendien in een korte tijd worden gerealiseerd.

Hoe vond je het project van aanname tot eindresultaat verlopen?

Alles is goed verlopen, geweldig ! Het pro actief meedenken en de goede communicatie was een verademing.

Wat is volgens jou het onderscheidend vermogen van JDI?

We kwamen van de hel in de hemel. Intern was men erg sceptisch over ‘weer’ een webbouwer maar het is wel gelukt. Vanuit onze organisatie hebben wij veel gecommuniceerd met JDI voor ondersteuning bij het invoeren van ons assortiment, deze ondersteuning was perfect en logische zaken als teruggebeld worden gebeurde ook.

Als je JDI zou aanbevelen bij anderen, welke redenen zou jij dan opgeven?

Service en ondersteuning, meedenken en inventiviteit, men denkt mee over het (interne) proces en ze kijken verder dan hun neus lang en is een webshop meer dan een online winkel. JDI begrijpt bedrijfsproces en richten hun systemen hier op maat voor in! Flexibiliteit !

Zijn er nog aandachtspunten voor JDI die je graag kwijt wil?

Na lang nadenken; “Van offerte tot factuur, op – en- top!